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Se deseja mudar seu endereço ANTES do produto ser enviado, solicitamos que nos envie um email com máxima urgência.

Se deseja mudar o seu pedido, ficaremos felizes em atende-lô! Para mudanças em até 12 horas após a compra, não é gerada taxa alguma. Após este prazo, é gerado uma taxa de 30% do valor pago.

Se o cliente receber um pedido danificado, é necessário o envio da foto do dano por email para podermos avaliar e oferecer o melhor modo de reparo, se estiver dentro da garantia.

Caso não fique satisfeito com sua peça, solicitamos que envie uma foto e nos escreva detalhadamente o motivo por email. Pedimos que se atentem aos termos de nossa política de retorno e devolução.

Caso o cliente tenha cadastrado o endereço errado, será gerada uma taxa de 30% do valor pago para reenvio da peça ao endereço correto. Antes de entrar em contato, o cliente poderá verificar diretamente com os Correios se é possível efetuar a mudança.

Se ocorrer um erro em seu pedido, um email com a foto deverá ser enviado ao nosso setor de atendimento. Assim, poderemos analisar o caso e buscar a melhor resolução.

Caso tenhamos enviado um tamanho errado de corrente, enviaremos gratuitamente uma corrente substitutiva! Caso o erro tenha sido do cliente, o mesmo poderá entrar em contato com nosso setor de atendimento para encomendar uma nova.

Você já olhou nossa tabela de tamanho de anel?
Se o tamanho do anel estiver incorreto, nós ficamos felizes em realizar a primeira troca, sem custo! Basta nos retornar o produto para que façamos as alterações necessárias.

Note que caso o tamanho desejado não esteja disponível na aba do produto, provavelmente esse tamanho se encontra fora de estoque. Por favor, consulte nossa Tabela de tamanho de anel e entre em contato com o nosso SAC com o novo tamanho correto desejado.

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Caso o seu código promocional não funcione, entre em contato com nosso setor de atendimento.

ATENÇÃO! Observe que apenas 1 cupom promocional / código / voucher pode ser usado por compra.

Caso receba esta informação, verifique se os detalhes do pagamento estão corretos.

Caso você adquira um anel com um tamanho incorreto, temos o prazer de reajusta-lo gratuitamente! Contacte nosso setor de suporte para maiores informações!

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